Importação de usuários

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Last updated: Dec 12, 2024 by Gabriela Lopes Maciel
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Antes de realizar uma importação é necessário preparar o arquivo no formato e modelo de dados utilizados.

A opção de importação não está disponível no painel administrativo pois é de extrema importância que contate o suporte e envie a planilha para ser revisada visto que uma vez que é realizada a importação não é possível desfaze-la.

1. Preparando o arquivo:

O cliente deverá preparar um arquivo com todos os dados necessários para importar os usuários. Esses arquivos normalmente são gerados a partir da plataforma que o cliente utilizava anteriormente.

  • Para saber mais sobre Exportar usuários da Hotmart: Antes de começar, é importante ter mapeado o que cada produto da plataforma anterior liberará de acesso na nossa plataforma.

    Dados do arquivo:

 Arquivo que deverá ser preenchido:

Para assinaturas: o CSV deverá conter:

  • 1º Coluna: Nome
    2º Coluna: E-mail
    3º Coluna: ID do plano que será liberado para o usuário (Produto cadastrado dentro do nosso painel)
    4º Coluna: Data de início da assinatura (DD/MM/AAAA)
    5º Coluna: Data de validade da assinatura (DD/MM/AAAA)
    6º Coluna: Telefone (Não é obrigatório preencher, porém caso queiram preencher deverá ser sem o +55)


Para produtos: o CSV deverá conter:

  • 1º Coluna: Nome
    2º Coluna: E-mail
    3º Coluna: ID do produto que será liberado para o usuário (Produto cadastrado dentro do nosso painel)
    4º Coluna: Data de validade da compra (DD/MM/AAAA)
    5º Coluna: Telefone (Não é obrigatório preencher, porém caso queiram preencher deverá ser sem o +55)


Para Pacote de Produtos: o CSV deverá conter:

  • 1º Coluna: Nome
    2º Coluna: E-mail
    3º Coluna: ID do pacote de produtos que será liberado para o usuário (Produto cadastrado dentro do nosso painel)
    4º Coluna: Data de início da compra (DD/MM/AAAA)
    5º Coluna: Telefone (Não é obrigatório preencher, porém caso queiram preencher deverá ser sem o +55)

1.1 Formato do arquivo

  1. Acesse o Google Docs;

  2. Crie uma nova planilha;

  3. Importe o documento que foi montado;

  4. Em Arquivo > Importar, selecione o documento local;

  5. Depois clique em Arquivo > Fazer download > CSV.

  6. O arquivo baixado estará pronto para ser utilizado na importação!

 

2. Validações importantes antes de enviar a planilha para o suporte:

  1.  Verifique se os e-mails dos usuários da planilha são válidos.

  2. Confirme que todas as colunas citadas acima estão presentes no arquivo.

  3. Verifique se as datas da planilha estão no formato dd/mm/aaaa.

  4. Confirme que as datas de fim ou de validade não estejam no passado.

  5. Tenha certeza que os IDs dos planos ou produtos a serem liberados existem no painel administrativo.

  6. Em caso de erro na importação, verifique se um dos campos da planilha não possuem uma vírgula no meio da informação (geralmente no meio do nome de algum usuário).

    1. O Arquivo CSV é um arquivo separado por vírgulas, portanto se existir uma vírgula no meio do nome de um usuário pode ser interpretado como uma nova coluna e retornar um erro.

 

3. Importação:

  1. Após validar a planilha basta clicar em importar usuários → nova importação

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  1. E configurar a nova importação, no caso anexar a planilha, escolher que tipo de importação será e em origem colocar outros.

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4. Sincronização de status nas assinaturas após a importação:

Se a importação foi realizada com todos os campos do CSV preenchidos, incluindo o identificador de assinatura, o sistema ajustará o status daquele assinante quando receber novos webhooks.

Ou seja, se o usuário renovar ou cancelar, o sistema conseguirá saber de qual assinatura se trata e ajustar as datas e o status daquele assinante automaticamente.

Se o identificador de assinatura não for preenchido, isso não acontecerá.