Gamificação

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A funcionalidade de gamificação na plataforma é uma maneira divertida de engajar os usuários. Basicamente, cada ação que eles realizam no aplicativo, como interagir, comentar na comunidade ou nas aulas, rende pontos. Esses pontos ajudam a determinar o nível do usuário, e você pode criar diferentes níveis com base na pontuação acumulada.

Para ativar essa funcionalidade, basta acessar a aba "Gamificação" no menu lateral esquerdo do painel administrativo. Assim, você consegue configurar tudo direitinho.

No próprio aplicativo, os usuários podem acompanhar seu progresso na tela de perfil. Lá, eles veem quantos pontos têm, qual é o nível atual e quanto falta para alcançar o próximo nível. Além disso, há um ranking onde eles podem verificar sua colocação geral na plataforma e também os 10 primeiros colocados, o que incentiva uma competição saudável e motivadora!

Quando a funcionalidade é ativada, todos os usuários iniciam com a pontuação zerada, mesmo os que já possuem aulas e produtos concluídos.

Geral:

Nesta aba, você pode preencher as informações gerais da sua gamificação para deixá-la do jeitinho que deseja!

Ativar ou desativar a gamificação: Recomendamos ativar somente após configurar tudo certinho, para garantir que tudo funcione perfeitamente.
Título da tela de Ranking: Dê um nome atraente para a sua tela de classificação.
Breve descrição: Adicione uma descrição rápida para explicar do que se trata a gamificação.
Nome da pontuação: Defina como será chamada a pontuação dos participantes.
Quem pode participar: Escolha se todos os usuários podem participar ou apenas assinantes e compradores ativos.
Produtores de conteúdo: Selecione se os produtores de conteúdo poderão participar da gamificação.
Imagem do Ranking: Faça o upload de uma imagem que represente a sua classificação.
Resetar gamificação: Essa ação irá apagar todos os pontos de todos os usuários e não poderá ser desfeita, então use com cuidado!

A contagem dos pontos acontece a partir da habilitação da funcionalidade. Ou seja, quando a funcionalidade é ligada, todos os usuários iniciam com a pontuação zerada. A contagem não é feita de forma retroativa para os usuários já existentes. Enquanto a funcionalidade estiver desativada, nenhuma pontuação é atribuída para os usuários.

Quer aproveitar ao máximo a Gamificação?
Nossa equipe está à disposição para conversar com você! Se tiver interesse em ativar essa funcionalidade, entre em contato com o nosso suporte e agende uma call. Vamos te mostrar exemplos práticos e ajudar a personalizar a experiência para o seu caso.

✨ Estamos aqui para apoiar você em cada etapa!

Pontuação:

Na seção de Pontuação, você tem a oportunidade de personalizar como os usuários ganham pontos ao realizarem diferentes ações dentro do seu app. Aqui estão os passos que você pode seguir:

Ativar ou desativar o ganho de pontos para cada ação:
Você pode escolher se determinada ação deve gerar pontos ou não. Por exemplo, se você não quiser que os usuários ganhem pontos ao compartilhar uma postagem na comunidade, basta desativar essa opção.
Definir o valor de pontos para cada ação:
Para cada ação, você pode atribuir um valor numérico entre 0 e 1000. Assim, ações mais importantes podem valer mais pontos, enquanto ações menores podem valer menos. Por exemplo, finalizar um produto completo pode valer 400 pontos, enquanto a visualização de um conteúdo pode valer 20.
Configurar o intervalo de pontuação:
Aqui, você define um período de tempo para que o usuário possa ganhar pontos ao realizar a mesma ação novamente.
- Se você colocar um intervalo de 24 horas, o usuário só ganhará pontos uma vez por dia ao realizar aquela ação.
- Se você definir como zero, o usuário poderá ganhar pontos toda vez que realizar a ação, sem limite de tempo.

Essa configuração ajuda a incentivar comportamentos específicos e a manter o engajamento dos usuários de forma equilibrada.

No aplicativo ou na versão web os usuários podem consultar sobre as ações e suas respectivas pontuações na aba de meu perfil.

É possível definir uma pontuação especifica para cada aula; Caso deixe em branco, será utilizado o valor padrão definido nas configurações da pontuação da gamificação.

Aparecerá dessa forma no aplicativo e na versão web:

Caso a pontuação atribuída para uma ação seja editada, o novo valor passará a ter efeito a partir da edição. A nova pontuação não é atualizada de forma retroativa. O mesmo ocorre se desativar uma das ações que atribuem pontos.

Níveis

Opção de cadastrar níveis para dar a percepção de progresso e evolução na plataforma. A utilização de níveis não é obrigatória na gamificação. Você também pode optar por usar apenas pontuação e ranking, sem a necessidade de ter níveis.

E o melhor: você pode personalizar cada nível com um nome e um selo exclusivo, deixando tudo com a sua cara!

Em novo nível, preencha:

Nome do nível: Nome do nível que irá aparecer próximo ao nome do usuário quando interagir no app;
Pontuação: Pontuação necessária para o usuário atingir esse nível;
Imagem do nível: Imagem (selo) que irá aparecer sobre a foto de perfil do usuário quando ele interagir no app.

Não é possível cadastrar mais de um nível com a mesma pontuação para ser atingido.

É obrigatório informar o nome do nível ou selecionar uma imagem, pelo menos um dos dois.

Funcionamento dos níveis

Com os níveis cadastrados, os usuários serão enquadrados em seus níveis de acordo com a sua pontuação.
O nível do usuário será exibido quando ele interagir na plataforma, na comunidade, nos comentários e na tela de ranking.
Será exibido o nível atual do usuário na tela de perfil.
Caso o usuário tenha a possibilidade de atingir um próximo nível, será exibida uma barra de progresso na tela de perfil informando quantos pontos faltam para chegar no próximo nível.
Quando o usuário sobe de nível é enviado uma notificação push para ele.

Dicas de usabilidade da gamificação

Para poder ativar os níveis de forma rápida, em um primeiro momento os clientes podem optar por cadastrar os níveis sem imagem, apenas com o nome. Posteriormente, é possível editar os níveis adicionando as imagens.
Caso o cliente ache o aplicativo muito poluído, poderá utilizar apenas imagens para os níveis e deixar o nome do nível em branco. Dessa forma não aparecerá o nível escrito abaixo do nome do usuário no aplicativo.
É possível também utilizar emojis no nome do nível. Outra alternativa é não cadastrar imagens para os níveis e utilizar emojis no nome para a identificação visual.

Ranking

Na tela de perfil dos aplicativos, poderá ir na opção do “Ranking” e acompanhar a posição dos 10 primeiros colocados e seus pontos, além da sua própria posição e pontuação.

Problemas mais comuns

Usuário não está pontuando

Verifique que está definida uma pontuação para aquela ação e verifique o intervalo cadastrado nas configurações da gamificação. Se o usuário está realizando a mesma ação dentro desse intervalo, ele pontuará apenas uma vez até que tenha se passado aquele tempo.

Verifique também que seu usuário não está marcado como produtor de conteúdo. Produtores de conteúdo podem não pontuar na gamificação.

Para acompanhar a pontuação de cada usuário, você pode acessar a Lista de Usuários no painel administrativo, abrir os detalhes de um usuário e ir até a aba Analytics. Lá, você encontrará um botão para baixar o extrato da gamificação daquele usuário, mostrando o histórico de pontos recebidos.