É possível realizar a importação de usuários para a plataforma em formato CSV. Antes de realizar uma importação, é necessário preparar o arquivo no formato e modelo de dados utilizados.
Caso não tenha a opção de importação no seu Painel adminstrativo, por favor, contate o suporte!
1. Preparando o arquivo
O cliente deverá preparar um arquivo com todos os dados necessários para importar os usuários. Esses arquivos normalmente são gerados a partir da plataforma que o cliente utilizava anteriormente, como Hotmart, por exemplo.
Para saber mais sobre exportar usuários do Hotmart: Exportar usuários do Hotmart
Antes de começar, o cliente já deverá ter mapeado o que cada produto da plataforma anterior liberará de acesso na nossa plataforma. Ou seja, o que um produto do Hotmart vai liberar de conteúdos dentro da nossa plataforma.
Dados do arquivo:
Arquivo que deverá ser preenchido: 
Para assinaturas: o CSV deverá conter:
1º Coluna: Nome
2º Coluna: E-mail
3º Coluna: ID do plano que será liberado para o usuário (Produto cadastrado dentro do nosso painel)
4º Coluna: Data de início da assinatura (DD/MM/AAAA)
5º Coluna: Data de validade da assinatura (DD/MM/AAAA)
6º Coluna: Telefone (Não é obrigatório preencher, porém caso queiram preencher deverá ser sem o +55)
Para produtos: o CSV deverá conter:
1º Coluna: Nome
2º Coluna: E-mail
3º Coluna: ID do produto que será liberado para o usuário (Produto cadastrado dentro do nosso painel)
4º Coluna: Data de validade da compra (DD/MM/AAAA)
5º Coluna: Telefone (Não é obrigatório preencher, porém caso queiram preencher deverá ser sem o +55)
Para Pacote de Produtos: o CSV deverá conter:
1º Coluna: Nome
2º Coluna: E-mail
3º Coluna: ID do pacote de produtos que será liberado para o usuário (Produto cadastrado dentro do nosso painel)
4º Coluna: Data de início da compra (DD/MM/AAAA)
5º Coluna: Telefone (Não é obrigatório preencher, porém caso queiram preencher deverá ser sem o +55)
1.2. Formato do arquivo
Após montar o arquivo com os dados, deve ser padronizado o formato do CSV para que o sistema consiga fazer a leitura.
Acesse o Google Docs;
Crie uma nova planilha;
Importe o documento que foi montado;
Em Arquivo > Importar, selecione o documento local;
Depois clique em Arquivo > Fazer download > CSV.
O arquivo baixado estará pronto para ser utilizado na importação!
2. Realizando a importação
Caso não tenha a opção de importação no seu Painel adminstrativo, por favor, contate o suporte!
No painel administrativo em Usuários clique em Importar Usuários.
Selecione o arquivo que foi preparado e baixado do Google Docs.
Selecione o Tipo de importação: Pacote de Produto, Produto Avulso ou Assinatura.
Informe a ordem das colunas da planilha.
Clique em Salvar. Nesse momento será feita uma pré-validação do arquivo para verificar se algum dado está incorreto.
A importação aparecerá na lista abaixo. Clique em Iniciar (botão de play) para dar início à importação.
A importação será iniciada e o progresso é informado. Ao final do processo, será exibido o status da importação. Em caso de erros, será exibida a lista de usuários com erro e uma mensagem sobre o problema.
Em caso de erros, verifique os itens abaixo. Se necessário, ajuste o arquivo e realize uma nova importação para os usuários:
Verifique se os e-mails dos usuários da planilha são válidos.
Confirme que todas as colunas citadas acima estão presentes no arquivo.
Verifique se as datas da planilha estão no formato dd/mm/aaaa.
Confirme que as datas de fim ou de validade não estejam no passado.
Tenha certeza que os IDs dos planos ou produtos a serem liberados existem na plataforma do cliente.
Em caso de erro na importação, verifique se um dos campos da planilha não possuem uma vírgula no meio da informação (geralmente no meio do nome de algum usuário).
O Arquivo CSV é um arquivo separado por vírgulas, portanto se existir uma vírgula no meio do nome de um usuário pode ser interpretado como uma nova coluna e retornar um erro.
É necessário lembrar de alterar o template de e-mail de importação, pois assim que a importação for enviada chegará um e-mail para o usuário com as informações de acesso e demais configurações que o cliente adicionar nesse template.
3. Sincronização de status nas assinaturas após a importação
Se a importação foi realizada com todos os campos do CSV preenchidos, incluindo o identificador de assinatura, o sistema ajustará o status daquele assinante quando receber novos webhooks.
Ou seja, se o usuário renovar ou cancelar, o sistema conseguirá saber de qual assinatura se trata e ajustar as datas e o status daquele assinante automaticamente.
Se o identificador de assinatura não for preenchido, isso não acontecerá.