Gamificação

A plataforma possui a funcionalidade de gamificação, onde é possível atribuir uma pontuação para cada ação que os usuários fazem no aplicativo. É possível cadastrar níveis com base na pontuação dos usuários. Sempre que o usuário interagir ou comentar na comunidade ou aulas, aparecerá o seu nível, gerando uma competitividade no aplicativo.
Para ativar a gamificação, acesse a aba Gamificação no menu lateral esquerdo do painel administrativo.

No aplicativo, ao abrir a tela de perfil, ou usuários podem consultar seu progresso na gamificação, visualizando a quantidade de pontos, nível atual e quanto falta para chegar ao próximo nível. Também é possível acessar o ranking para ver sua colocação geral na plataforma e os 10 primeiros colocados.

Quando a funcionalidade é ativada, todos os usuários iniciam com a pontuação zerada, mesmo os que já possuem aulas e produtos concluídos.

Geral:

Nessa aba é necessário preencher as informações gerais da gamificação.

Ativar/desativar a gamificação (é recomendado ativar apenas quando todas as configurações forem feitas);
Título da tela de Ranking;
Breve descrição;
Nome da pontuação;
Quem poderá participar da gamificação (todos os usuários ou apenas usuários assinantes e compradores ativos);
Produtores de conteúdo (selecione se os produtores poderão ou não participar da gamificação);
Imagem do Ranking.
Resetar gamificação (essa ação não poderá ser desfeita e resetará os pontos de todos os usuários).

A contagem dos pontos acontece a partir da habilitação da funcionalidade. Ou seja, quando a funcionalidade é ligada, todos os usuários iniciam com a pontuação zerada. A contagem não é feita de forma retroativa para os usuários já existentes. Enquanto a funcionalidade estiver desativada, nenhuma pontuação é atribuída para os usuários.

Pontuação:

Poderá personalizar a pontuação para cada ação do aplicativo:

Ativar ou desativar o ganho de pontos naquela ação;
Definir um valor entre 0 a 1000 para pontuar em cada ação.
Escolher um intervalo para o usuário pontuar novamente (se realizar a ação mais de uma vez nesse intervalo, o usuário irá pontuar apenas uma vez). Defina zero se quiser que o usuário pontue todas as vezes.

No aplicativo ou na versão web os usuários podem consultar sobre as ações e suas respectivas pontuações na aba de meu perfil.

É possível definir uma pontuação especifica para cada aula, se deixar em branco, pegará o valor padrão definido nas configurações da pontuação da gamificação.

Aparecerá dessa forma no aplicativo e na versão web:

Caso a pontuação atribuída para uma ação seja editada, o novo valor passará a ter efeito a partir da edição. A nova pontuação não é atualizada de forma retroativa. O mesmo ocorre se desativar uma das ações que atribuem pontos.

Níveis

Opção de cadastrar níveis para dar a percepção de progresso e evolução na plataforma. A utilização de níveis não é obrigatória na gamificação, é possível utilizar a pontuação e ranking sem a visão de níveis.

Você pode definir um nome e um selo personalizado para cada nível.

Em novo nível, preencha:

Nome do nível: Nome do nível que irá aparecer próximo ao nome do usuário quando interagir no app;
Pontuação: Pontuação necessária para o usuário atingir esse nível;
Imagem do nível: Imagem (selo) que irá aparecer sobre a foto de perfil do usuário quando ele interagir no app.

Funcionamento dos níveis

Com os níveis cadastrados, os usuários serão enquadrados em seus níveis de acordo com a sua pontuação.
O nível do usuário será exibido quando ele interagir na plataforma, na comunidade, nos comentários e na tela de ranking.
Será exibido o nível atual do usuário na tela de perfil.
Caso o usuário tenha a possibilidade de atingir um próximo nível, será exibida uma barra de progresso na tela de perfil informando quantos pontos faltam para chegar no próximo nível.
Quando o usuário sobe de nível é enviado uma notificação push para ele.

Dicas de usabilidade da gamificação

Para poder ativar os níveis de forma rápida, em um primeiro momento os clientes podem optar por cadastrar os níveis sem imagem, apenas com o nome. Posteriormente, é possível editar os níveis adicionando as imagens.
Caso o cliente ache o aplicativo muito poluído, poderá utilizar apenas imagens para os níveis e deixar o nome do nível em branco. Dessa forma não aparecerá o nível escrito abaixo do nome do usuário no aplicativo.
É possível também utilizar emojis no nome do nível. Outra alternativa é não cadastrar imagens para os níveis e utilizar emojis no nome para a identificação visual.

Ranking

Na tela de perfil dos aplicativos, poderá ir na opção do “Ranking” e acompanhar a posição dos 10 primeiros colocados e seus pontos, além da sua própria posição e pontuação.

Problemas mais comuns

Usuário não está pontuando

Verifique que está definida uma pontuação para aquela ação e verifique o intervalo cadastrado nas configurações da gamificação. Se o usuário está realizando a mesma ação dentro desse intervalo, ele pontuará apenas uma vez até que tenha se passado aquele tempo.

Verifique também que seu usuário não está marcado como produtor de conteúdo. Produtores de conteúdo podem não aparecer na gamificação.

Você pode consultar o histórico de pontuação de cada usuário acessando a Lista de Usuários no painel administrativo, abrindo os detalhes de um usuário e acessando a aba Analytics. Nela estará disponível um botão para baixar o extrato da gamificação daquele usuário com o histórico dos pontos que ele recebeu.