FAQ

Como importar usuários para a plataforma?

No painel administrativo, na tela de Lista de usuários, tem um botão para realizar importação de usuários para a plataforma da Entrega Digital. Por padrão, esse botão fica desabilitado. Entre em contato com a equipe de suporte se deseja habilitar.

Na tela de usuários, você pode baixar um CSV com as informações gerais de todos os usuários cadastrados na sua plataforma.
Aplique os filtros do painel antes de clicar em baixar para poder gerar relatórios mais contextualizados. Por exemplo, se você filtrar por um produto ou plano de assinatura específico, o CSV gerado irá trazer informações de progresso naquele produto selecionado, com a porcentagem concluída e número de aulas assistidas.
Através do painel administrativo, você também pode acessar as abas de Analytics e visualizar dados daquele aluno, como por exemplo o progresso nos produtos e aulas assistidas.
No painel administrativo, no menu lateral Analytics, você também pode consultar dados gerais da plataforma, como número de usuários ativos, número de assinantes, produtos mais vistos, aulas mais vistas, etc.

Ao cadastrar uma aula (conteúdo), você pode fazer upload de um arquivo mp4 que habilitará o download daquelas aulas no aplicativo. Recomendamos fazer upload de arquivos de no máximo 300MB para que os downloads sejam rápidos e não frustem os usuários.
No cadastro da aula, também disponibilizamos um botão que obtém o arquivo diretamente do seu link do Youtube cadastrado para aquela aula, facilitando ainda mais a operação da plataforma.
Se você utiliza a Panda Videos, o download das aulas ficam disponíveis automaticamente no app, sem precisar fazer upload de um arquivo mp4 no painel. Nas configurações do painel, você pode escolher a qualidade que deseja fornecer os downloads (recomendado no máximo 720p).
No aplicativo, os usuários terão a opção de baixar uma aula ao abrir um produto (curso) ou acessar uma aula (conteúdo).
Lembrando que os downloads ficam disponíveis apenas dentro do app pelo tempo determinado no painel administrativo. Também é possível limitar a quantidade de vídeos para download pelo painel.

Disponibilizamos uma API para os clientes usarem e realizarem operações na nossa plataforma, como cadastrar usuários, liberar assinaturas e produtos, etc. Verifique a nossa documentação para saber mais.

Para receber notificações você precisa que a opção de permitir rastreamento esteja ativada.
Após habilitar, você pode retornar ao app e entrar em alguma aula que irá aparecer o modal solicitando permissão para envio de notificações.

A escolha das cores do app é feita na fase de pré setup, ou seja, uma vez que foi aprovada, não tem como trocar pelo painel de controle, somente entrando em contato com os desenvolvedores.

A escolha das thumbs do app, entre vertical ou horizontal, é feita na fase de pré setup, ou seja, uma vez que foi aprovado, não tem como trocar pelo painel de controle, somente entrando em contato com os desenvolvedores.

A escolha da imagem de splash (abertura do app) é feita na fase de pré setup, ou seja, uma vez que foi aprovada, não tem como trocar pelo painel de controle, somente entrando em contato com os desenvolvedores.

A escolha dos ícones do app é feita na fase de pré setup, ou seja, uma vez que foi aprovado, não tem como trocar pelo painel de controle, somente entrando em contato com os desenvolvedores.

A escolha do logotipo do app é feita na fase de pré setup, ou seja, uma vez que foi aprovado, não tem como trocar pelo painel de controle, somente entrando em contato com os desenvolvedores

A escolha da fonte do app é feita na fase de pré setup, ou seja, uma vez que foi aprovada, não tem como trocar pelo painel de controle, somente entrando em contato com os desenvolvedores

Não. Os botões do app tem tamanho fixo e não são ajustados no painel de controle

A escolha da cor dos botões do app é feita na fase de pré setup, ou seja, uma vez que foi aprovada, não tem como trocar pelo painel de controle, somente entrando em contato com os desenvolvedores

Thumbs verticais: proporção 11:16 - Resolução mínima: 880x1280px - Tamanho máximo: até 2mg
Thumbs horizontais: proporção 16:9 - Resolução mínima: 1280x720px - Tamanho máximo: até 2mg

Proporção 9:12 - Resolução mínima: 1125x1500px - Tamanho máximo: até 2mg

Proporção 16:6 - Resolução mínima: 1920x720px - Tamanho máximo: até 2mg