Usuário fez uma compra mas não liberou acesso.
Se a compra foi feita através de uma plataforma externa, como a Hotmart, Guru ou Herospark, verifique se integração foi realizada corretamente.
Quando o acesso não é liberado, as causas mais comuns são:
1 - Foi realizada a venda de um produto na plataforma externa que não foi configurado para fazer liberação de nenhum conteúdo na Entrega Digital. Verifique se o ID desse venda foi colocado dentro de um plano de assinatura ou pacote de produto para ser feito a liberação. Lembre-se que se você está vendendo uma assinatura, ela deve obrigatóriamente liberar uma assinatura na nossa plataforma também.
2 - Verifique que os Webhooks da plataforma que você está vendendo estão configurados corretamente para fazer o envio para a Entrega Digital. Muitas vezes, você deve selecionar quais produtos quer enviar via webhooks e se você criou uma venda nova nessas plataformas, pode ser que ele não está sendo enviado e é preciso adicioná-lo ao webhook.