1. Como habilitar
A disponibilidade da gamificação para cada cliente pode ser realizada na aba Técnica das Configurações do painel administrativo (apenas acessível internamente).
Ao ativar, será exibida uma opção Gamificação no menu lateral do painel (necessário reload na página). Por padrão, a funcionalidade ainda estará desativada até que o cliente ligue o switch e preencha os dados iniciais da funcionalidade.
2. Atribuir pontos
O cliente poderá relacionar cada ação do aplicativo, pré-definidas por nós, na aba de Pontuação da Gamificação, no painel. Também tem um switch de ligar ou desligar essa pontuação (Desligando, não irá somar essa ação).
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A plataforma possui a funcionalidade de gamificação, onde é possível atribuir uma pontuação para cada ação que os usuários fazem no aplicativo. É possível cadastrar níveis com base na pontuação dos usuários. Sempre que o usuário interagir ou comentar na comunidade ou aulas, aparecerá o seu nível, gerando uma competitividade no aplicativo.
Para ativar a gamificação, acesse a aba Gamificação no menu lateral esquerdo do painel administrativo.
No aplicativo, ao abrir a tela de perfil, ou usuários podem consultar seu progresso na gamificação, visualizando a quantidade de pontos, nível atual e quanto falta para chegar ao próximo nível. Também é possível acessar o ranking para ver sua colocação geral na plataforma e os 10 primeiros colocados.
| Note |
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Quando a funcionalidade é ativada, todos os usuários iniciam com a pontuação zerada, mesmo os que já possuem aulas e produtos concluídos. |
Geral:
Nessa aba é necessário preencher as informações gerais da gamificação.
Ativar/desativar a gamificação (é recomendado ativar apenas quando todas as configurações forem feitas);
Título da tela de Ranking;
Breve descrição;
Nome da pontuação;
Quem poderá participar da gamificação (todos os usuários ou apenas usuários assinantes e compradores ativos);
Produtores de conteúdo (selecione se os produtores poderão ou não participar da gamificação);
Imagem do Ranking.
Resetar gamificação (essa ação não poderá ser desfeita e resetará os pontos de todos os usuários).
| Info |
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A contagem dos pontos acontece a partir da habilitação da funcionalidade. Ou seja, quando a funcionalidade é ligada, todos os usuários iniciam com a pontuação zerada. A contagem não é feita de forma retroativa para os usuários já existentes. Enquanto a funcionalidade estiver desativada, nenhuma pontuação é atribuída para os usuários. |
Pontuação:
Poderá personalizar a pontuação para cada ação do aplicativo:
Ativar ou desativar o ganho de pontos naquela ação;
Definir um valor entre 0 a 1000 para pontuar em cada
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Por exemplo, posso definir que a cada um “curtir na comunidade”, o usuário ganhe 10 pontos. E a cada postagem feito nela, ganhe 20 pontos.
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ação.
Escolher um intervalo para o usuário pontuar novamente (se realizar a ação mais de uma vez nesse intervalo, o usuário irá pontuar apenas uma vez). Defina zero se quiser que o usuário pontue todas as vezes.
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No aplicativo ou na versão web os usuários podem consultar sobre as ações e suas respectivas pontuações na aba de meu perfil.
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É possível definir uma pontuação especifica para cada aula, se deixar em branco, pegará o valor padrão definido nas configurações da pontuação da gamificação.
Os conteúdos (aulas) é o único lugar que irá mostrar a pontuação ganha, se ativado, junto com o seu valor padrão ou personalizado dessa aula (definido no cadastro do conteúdo)
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3. Ranking
Na tela de perfil dos aplicativos, poderá ir na opção do “Ranking” e acompanhar a posição dos 10 primeiros colocados e seus pontos, além da sua própria posição e pontuação.
Caso você não esteja nos 3 primeiros colocados, sempre irá aparecer na primeira posição da lista (no topo da lista), para conseguir verificar rapidamente seus pontos, além de estar destacado em verde.
No painel administrativo também consegue acompanhar o Ranking, na gamificação. Nele terá acesso a todos usuários do painel (pesquisando pelo nome ou email), junto com sua pontuação na gamificação e seu nível.
Na listagem padrão só aparecem os 100 primeiros usuários do ranking, mas com a pesquisa consegue encontrar qualquer usuário.
Além disso, no modal do usuário (appusers), na aba de Analytics, consegue também ter a informação de seu ranking, pontuação e nível.
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4. Níveis
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Aparecerá dessa forma no aplicativo e na versão web:
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| Note |
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Caso a pontuação atribuída para uma ação seja editada, o novo valor passará a ter efeito a partir da edição. A nova pontuação não é atualizada de forma retroativa. O mesmo ocorre se desativar uma das ações que atribuem pontos. |
Níveis
Opção de cadastrar níveis para dar a percepção de progresso e evolução na plataforma. A utilização de níveis não é obrigatória na gamificação, é possível utilizar a pontuação e ranking sem a visão de níveis.
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4.1. Cadastro de níveis
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No painel, em Gamificação > Configurações selecione a aba Níveis.
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Você pode definir um nome e um selo personalizado para cada nível.
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Em novo nível, preencha:
Nome do nível: Nome do nível que irá aparecer próximo ao nome do usuário quando interagir no app
.;
Pontuação: Pontuação necessária para o usuário atingir esse nível
.;
Imagem do nível: Imagem (selo) que irá aparecer sobre a foto de perfil do usuário quando ele interagir no app.
O tamanho da imagem deverá ser de 120x120 até 316x120 (1:1 até 8:3), podendo ocupar toda a largura da foto do perfil. Se a imagem possuir uma largura menor, ela ficará alinhada a direita da foto do usuário.
4.1.1 Regras de cadastro de níveis
| Info |
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Não é possível cadastrar mais de um nível com a mesma pontuação para ser atingido. |
| Info |
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É obrigatório informar o nome do nível ou selecionar uma imagem, pelo menos um dos dois. |
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Funcionamento dos níveis
Com os níveis cadastrados, os usuários serão enquadrados em seus níveis de acordo com a sua pontuação.
O nível do usuário será exibido quando ele interagir na plataforma, na comunidade, nos comentários e na tela de ranking.
Será exibido o nível atual do usuário na tela de perfil.
Caso o usuário tenha a possibilidade de atingir um próximo nível, será exibida uma barra de progresso na tela de perfil informando quantos pontos faltam para chegar no próximo nível.
Quando o usuário sobe de nível é enviado uma notificação push para ele.
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Dicas de usabilidade da gamificação
Para poder ativar os níveis de forma rápida, em um primeiro momento os clientes podem optar por cadastrar os níveis sem imagem, apenas com o nome. Posteriormente, é possível editar os níveis adicionando as imagens.
Caso o cliente ache o aplicativo muito poluído, poderá utilizar apenas imagens para os níveis e deixar o nome do nível em branco. Dessa forma não aparecerá o nível escrito abaixo do nome do usuário no aplicativo.
É possível também utilizar emojis no nome do nível. Outra alternativa é não cadastrar imagens para os níveis e utilizar emojis no nome para a identificação visual.
5. Regras Gerais
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| Note |
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| Note |
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📱 6. Dicas de usabilidade
| Tip |
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Ranking
Na tela de perfil dos aplicativos, poderá ir na opção do “Ranking” e acompanhar a posição dos 10 primeiros colocados e seus pontos, além da sua própria posição e pontuação.
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Problemas mais comuns
Usuário não está pontuando
Verifique que está definida uma pontuação para aquela ação e verifique o intervalo cadastrado nas configurações da gamificação. Se o usuário está realizando a mesma ação dentro desse intervalo, ele pontuará apenas uma vez até que tenha se passado aquele tempo.
Verifique também que seu usuário não está marcado como produtor de conteúdo. Produtores de conteúdo podem não aparecer na gamificação.
Você pode consultar o histórico de pontuação de cada usuário acessando a Lista de Usuários no painel administrativo, abrindo os detalhes de um usuário e acessando a aba Analytics. Nela estará disponível um botão para baixar o extrato da gamificação daquele usuário com o histórico dos pontos que ele recebeu.