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  1.  Verifique se os e-mails dos usuários da planilha são válidos.

  2. Confirme que todas as colunas citadas acima estão presentes no arquivo.

  3. Verifique se as datas da planilha estão no formato dd/mm/aaaa.

  4. Confirme que as datas de fim ou de validade não estejam no passado.

  5. Tenha certeza que os IDs dos planos ou produtos a serem liberados existem no painel administrativo.

  6. Em caso de erro na importação, verifique se um dos campos da planilha não possuem uma vírgula no meio da informação (geralmente no meio do nome de algum usuário).

    1. O Arquivo CSV é um arquivo separado por vírgulas, portanto se existir uma vírgula no meio do nome de um usuário pode ser interpretado como uma nova coluna e retornar um erro.

3. Importação:

  1. Após validar a planilha basta clicar em importar usuários → nova importação

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  1. E configurar a nova importação, no caso anexar a planilha, escolher que tipo de importação será e em origem colocar outros.

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4. Sincronização de status nas assinaturas após a importação:

Se a importação foi realizada com todos os campos do CSV preenchidos, incluindo o identificador de assinatura, o sistema ajustará o status daquele assinante quando receber novos webhooks.

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