Comentários em postagens são uma maneira de ter uma comunidade ativa em seu aplicativo, com interações dos usuários.
Quando um usuário escreve e posta um comentário, ele é enviado com o status de "waiting", que aguarda a aprovação/moderação. Mesmo com esse status, por padrão, ele já aparece no aplicativo imediatamente. Esse status é utilizado para controle posterior pelo painel, na aba de Moderação de Comentários da comunidade.
Para moderar esses comentários, basta ir na aba "Comunidade" do painel e acessar o botão "Moderar Comentários". Você poderá filtrá-los por nome do usuário, e-mail ou conteúdo do comentário. Também há um seletor de status, permitindo que você filtre por "Todos", "Aguardando", "Aprovado" ou "Reprovado". Dentro desse seletor, você poderá ler os comentários e aprová-los ou reprová-los.
Poderá também ir em cima do post desejado e selecionar a opção “Ver comentários“, que irá filtrar apenas comentários desse Post selecionado. O mesmo vale para posts de usuários, na aba de “Moderar Publicações“, nele poderá ver as publicações dos usuários e também acessar os comentários apenas dessas postagens, através do botão de comentários.
No entanto, se o nosso cliente não quiser moderá-los e apenas deixá-los lá, os comentários aparecerão nos aplicativos normalmente (na configuração padrão).
Usuários que são "Produtores de conteúdo" têm seus comentários aprovados automaticamente, pois são administradores de conteúdo.
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Essa funcionalidade altera a regra dos comentários, para que não sejam exibidos nos aplicativos antes de serem aprovados. |
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Quando um usuário faz um comentário, outro usuário pode respondê-lo, formando uma thread de comentários. A cada resposta, o usuário do comentário original receberá uma notificação da resposta |
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Habilitar ou Desabilitar comentários
No painel. em Ferramentas > Configurações e acessando a aba de Comunidade, poderá selecionar se o usuário poderá (ou não) fazer comentários em postagens da comunidade, na opção de “Permitir comentários em postagens“.
Se desativado, nenhum usuário poderá comentar em nenhum post, inclusive em Lives.
Moderar comentário antes de exibí-los:
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Moderação de comentários na comunidade
Com essa função ativada, quando um usuário comenta em uma postagem, ele receberá um alerta informando que o comentário será revisado pela equipe antes de ser exibido. Com isso, a equipe terá que acessar a administração de comentários da comunidade e aprovar o comentário para que ele seja exibido na postagem.
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Se um usuário editar um comentário, ele receberá a mesma notificação e o comentário será encaminhado para a equipe aprovar.
A notificação de uma resposta em seu comentário
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de um usuário comum não será enviada, já que ela não funciona com essa função ativada.
Essa regra não se aplica ao comentário de um usuário "Produtor de conteúdo", que será aprovado diretamente. Nesse caso, se ele responder a um usuário, o usuário receberá uma notificação da resposta
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Após ativar essa opção, todos os comentários que estavam como Aguardando não irão mais aparecer no app, será necessário aprová-los também. Se desejar manter eles, primeiro aprove antes de ativar.
Para ativar ou desativar essa opção, deverá ir em Ferramentas > Configurações e acessando a aba de Conteúdos, na opção de “Moderar comentário antes de mostrar no app“
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2. Com essa função desativada: todos os usuários poderão comentar em qualquer postagem.
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Essa restrição não vale para postagens do tipo |
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live. Nesse tipo, o comentário irá aparecer mesmo não sendo aprovado |
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Como moderar comentários na comunidade:
Na aba de comunidade;
Acessar o botão Moderar Comentários;
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Poderá filtrá-los por nome do usuário, e-mail ou conteúdo do comentário;
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Ou também por status, permitindo que filtre por todos, aguardando, aprovado ou reprovado.
No caso de não haver moderação, basta clicar no filtro todos que aparecerão todos os comentários da comunidade.
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